گزارش جدید مایکروسافت نشان می‌دهد هوش مصنوعی احتمالاً تغییرات اساسی در بازار کار ایجاد خواهد کرد و ۱۰ شغل را بیش از دیگران در معرض جایگزینی قرار می‌دهد؛ همزمان کارشناسان تاکید دارند تأثیر واقعی این فناوری هنوز به طور کامل مشخص نیست.
یک تیم پژوهشی در شرکت مایکروسافت فهرستی از ۱۰ شغل با بیشترین ریسک جایگزینی با هوش مصنوعی را منتشر کرده است. این پژوهش که عمدتا بازار کار ایالات متحده را زیر نظر داشته، با تکیه بر شاخص‌هایی همچون قابلیت جایگزینی وظایف توسط هوش مصنوعی و میزان استفاده فعلی از ابزار‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، سعی در شناسایی موقعیت‌های شغلی آسیب‌پذیر داشته است. به اعتقاد بسیاری از کارشناسان، این یافته‌ها می‌توانند برای سایر کشور‌های توسعه یافته یا در حال توسعه نیز مصداق داشته باشند.
در گزارش جدید، پژوهشگران مایکروسافت تأکید کرده‌اند که این مطالعه صرفاً به دنبال یافتن مطابقت ابزار‌های هوش مصنوعی با وظایف شغلی بوده و لزوماً به معنی حذف کامل هیچ حرفه‌ای نیست. کیران تاملینسون، پژوهشگر ارشد مایکروسافت در این زمینه گفت: این بررسی، با محاسبه «امتیاز انطباق با هوش مصنوعی»، نشان می‌دهد چه مشاغلی بیش از بقیه ممکن است دستخوش تحول شوند. وی تصریح کرد: اهداف اصلی این تحقیق، سنجش نحوه تأثیرگذار بودن چت‌بات‌ها و سایر ابزار‌های هوش مصنوعی بر کارایی افراد در مشاغل مختلف است و نتایج بدست‌آمده نشان نمی‌دهد که هیچ شغلی به طور کامل می‌تواند توسط هوش مصنوعی جایگزین شود.
به گفته محققان، بیشترین تأثیر هوش مصنوعی در مشاغلی است که ارتباط مستقیم با تحقیق، نگارش و تعاملات ارتباطی دارند؛ وظایفی که عمدتا قابل دیجیتالی‌سازی و انجام توسط سیستم‌های هوشمند هستند. در همین راستا، مایکروسافت با بررسی دقیق بخش‌های بازار کار، مشاغل «مترجمان و مفسران»، «مورخان»، «خدمات مشتری»، «نویسندگان»، «برنامه‌نویسان دستگاه‌های CNC»، «اپراتور‌های تلفن» و «تحلیلگران اخبار و خبرنگاران» را در فهرست پرریسک‌ترین مشاغل قرار داده است.
در مقابل، چندین شغل با کمترین احتمال جایگزینی توسط هوش مصنوعی نیز معرفی شده که عمدتاً شامل کار‌هایی است که نیاز به مهارت‌های دستی، حضور فیزیکی یا مراقبت انسانی دارند. برای نمونه، «اپراتور‌های لایروبی رودخانه»، «کارگران تعمیر و نگهداری ریل راه‌آهن»، «درمانگران ماساژ»، «حامیان بیماران در بیمارستان» و «تکنسین‌های تجهیزات پزشکی» از جمله مشاغلی هستند که ریسک کمتری برای حذف توسط هوش مصنوعی دارند.
گزارش مایکروسافت تاکید می‌کند که ابزار‌های هوش مصنوعی می‌توانند بهره‌وری را در بسیاری از موقعیت‌های شغلی افزایش دهند، اما این پدیده احتمال کاهش اندازه تیم‌های کاری یا حذف برخی فرصت‌های شغلی را هم مطرح می‌کند؛ مسئله‌ای که پیش‌تر خود مایکروسافت را هم وادار به تعدیل هزاران نفر نیروی انسانی به دلیل یکپارچه‌سازی گسترده‌تر فناوری‌های هوش مصنوعی کرده است. بررسی‌ها نشان نمی‌دهد که به طور قابل توجهی مشاغل تازه‌ای در این حرفه‌ها ایجاد شده باشد.
کارشناسان معتقدند پیامد‌های فراگیری هوش مصنوعی برای اقتصاد و جامعه بسیار گسترده و ناشناخته خواهد بود و نیاز به سیاست‌ها و مقررات جدید برای مدیریت این تغییرات احساس می‌شود. از سوی دیگر، برخی صاحب‌نظران معتقدند هوش مصنوعی می‌تواند فرایند‌های درمانی را سرعت بخشد، دستاورد‌های علمی را شتاب دهد و حتی راهکار‌هایی برای مقابله با چالش‌های اقتصادی ناشی از بیکاری گسترده ارائه دهد. تا تعیین کامل ابعاد و آثار حضور هوش مصنوعی در حوزه اشتغال، دولت‌ها و نهاد‌های اقتصادی باید خود را برای مواجهه با تحولات احتمالی آماده کنند.
طبق فهرست مایکروسافت، ده شغلی که بیشترین میزان تأثیرپذیری را از هوش مصنوعی خواهند داشت به این شرح هستند:
– مترجمان و مفسران
– مورخان
– خدمه پذیرایی مسافرین
– کارشناسان فروش خدمات
– نویسندگان و مؤلفان
– کارشناسان پاسخگویی به مشتری
– برنامه‌نویسان دستگاه‌های CNC
– اپراتور‌های تلفن
– متصدیان بلیت و کارمندان دفاتر مسافرتی
– گویندگان رادیو و تلویزیون
این روند، بسیاری از مشاغل فعلی را دستخوش تحول قرار خواهد داد و همزمان فرصت‌ها و تهدیدات نوینی را برای اقتصاد و جامعه به همراه خواهد آورد. در نهایت، حضور گسترده هوش مصنوعی در بازار کار، فواید و چالش‌هایی را به دنبال خواهد داشت که نیازمند تطبیق سیاست‌ها، مهارت‌آموزی و اتخاذ رویکرد‌های نوین از سوی تصمیم‌گیرندگان است.
source