پس از ادامه‌دار شدن مشکلات کاربران برای برداشت دارایی از سکوهای آنلاین طلا و ابهام در علت محدودسازی خدمات، مسئولان از بازرسی دوباره این پلتفرم‌ها و تلاش برای بازگشایی درگاه‌های بانکی در هفته جاری خبر دادند.
به گزارش خبرگزاری آنا؛ بعد از اعتراض‌های جسته گریخته کاربران سکوهای برخط خرید و فروش طلا نسبت به مسدود شدن امکان برداشت وجه و فروش دارایی‌هایشان، گزارش‌های میدانی و اظهارات مسئولان از آغاز فرآیند بازبینی مجدد این سکوها حکایت دارد.
موضوع کمبود دسترسی به وجوه نقد و اختلال در برداشت از کیف‌پول دیجیتال کاربران، حدود دو هفته است که با تصمیم برخی دستگاه‌ها بر این سکوها اعمال شده و موجب نارضایتی شدید مشتریان شده است.
مطابق مشاهدات، در یکی از موارد، کاربران پس از فروش طلای خود در این سکوها موفق به انتقال وجوه به حساب شخصی نشده و پیام خطا از سیستم دریافت می‌کنند. این مسئله در روز‌های اخیر موجب شد که برخی مال‌باختگان با مراجعه به دفاتر سکوها و ارسال شکایت به نهاد‌های ذیربط خواستار پیگیری موضوع شوند.
در همین خصوص، یکی از مدیران عامل سکوهای آنلاین طلا اعلام کرده است که مشکل اصلی مربوط به بستن درگاه‌های بانکی است و در صورت بازگشایی این دسترسی‌ها، امکان تسویه دارایی مشتریان بدون مانع فراهم خواهد شد. وی تأکید دارد که طلای فیزیکی مشتریان به طور کامل در بانک کارگشایی و بانک‌های معتبر دولتی موجود است و هیچ کسری در منابع پلتفرم‌ها گزارش نشده است، اما فرایند انتقال و تسویه به دلیل اختلال بانکی متوقف مانده است.
از سوی دیگر، انتساب بروز این محدودیت‌ها به بانک مرکزی، با واکنش مسئولان روبه‌رو شده و این نهاد تاکنون مسئولیت مستقیمی را در این خصوص نپذیرفته است. در عین حال، برخی ادعا می‌کنند که بخشنامه‌های محدودکننده از سوی مراجع مالی اتخاذ شده، اما محل اختلاف بر سر منشأ دقیق این اقدامات ادامه دارد.
رئیس اتحادیه کسب‌وکار‌های مجازی نیز با بیان توافقات تازه در جلسه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت اعلام کرد که مقرر شده ظرف روز‌های آینده، وضعیت موجودی و تعهدات سکوهای مجاز آنلاین طلا با حضور نمایندگان اتحادیه، نیرو‌های انتظامی و سایر نهاد‌های نظارتی مورد بازبینی دقیق قرار گیرد تا میزان تطابق دارایی فیزیکی سکوها با تعهدات ثبت‌شده بر بستر دیجیتال مشخص شود.
وی افزود: پس از اتمام این بازرسی‌ها، فهرست سکو‌هایی که صلاحیت‌شان تأیید شود به بانک مرکزی ارسال خواهد شد تا اقدامات مربوط به رفع انسداد درگاه‌های بانکی آنها در دستور کار قرار گیرد. طبق برنامه‌ریزی انجام شده، انتظار می‌رود تا اواسط هفته جاری مشکلات مربوط به انتقال وجوه و برداشت دارایی از حساب کاربران برطرف و فعالیت عادی این پلتفرم‌ها از سر گرفته شود.
براساس آمار ارائه شده، در حال حاضر تقریباً ۱۵ میلیون نفر عضو سکوهای آنلاین طلا هستند و از این میان، ۲ میلیون کاربر فعال به شمار می‌آیند که به واسطه این فرآیند با اخلال در دسترسی به دارایی خود مواجه شده‌اند.
با این حال، هنوز مشخص نیست آیا سکوهای آنلاین فروش طلا مطابق استاندارد‌های اعلامی پیش خواهند رفت یا قسمتی از محدودیت‌های بانکی تداوم خواهد داشت. مسئولان تاکید کرده‌اند که رفع مشکلات با همکاری دستگاه‌های نظارتی و تصمیم‌گیری شفاف قابل انجام است و مذاکرات و جلسات بررسی برای تسهیل امور کاربران همچنان ادامه دارد.
source